Mesajlarınızı iş günlerinde 48 saat içinde yanıtlıyoruz. We reply within 2 business days.
Yazarken bunları eklerseniz daha hızlı çözeriz
Uygulama sürümü (Ayarlar → Hakkında)
Cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü
Sorunun ne zaman ve hangi ekranda olduğu
Varsa ekran görüntüsü
Lütfen e-postanıza şifrenizi yazmayın; hiçbir zaman şifre istemiyoruz.
Sık sorulanlar
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulama içinden Ayarlar → Hesabı Sil ile silebilirsiniz. Adım adım anlatım ve
uygulamayı açmadan silme yolu için
Hesap ve Veri Silme sayfasına bakın.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler uygulama mağazası üzerinden yönetilir; iptal işlemi bizim tarafımızdan
yapılamaz.
iPhone / iPad: Ayarlar → (adınız) → Abonelikler → ASİSTA → Aboneliği İptal Et.
Android: Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler →
Abonelikler → ASİSTA → Aboneliği iptal et.
İptal ettiğinizde mevcut dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.
Para iadesi istiyorum.
Satın alma işlemi Apple veya Google üzerinden yapıldığı için iadeyi de onlar
değerlendirir. Apple için reportaproblem.apple.com,
Google için Play Store sipariş geçmişinizden talep açabilirsiniz.
Hatırlatıcılarım gelmiyor.
Cihaz ayarlarından ASİSTA için bildirim izninin açık olduğunu kontrol edin.
Android'de ayrıca pil optimizasyonundan muaf tutulması ve "tam zamanlı alarm"
izninin verilmesi gerekir. Sorun sürerse yukarıdaki adrese cihaz modelinizle
birlikte yazın.
Verilerim nasıl korunuyor?
Hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve kimlerle paylaştığımızı
Gizlilik Politikası sayfasında ayrıntılı anlattık.